Отток клиентов

Потери по мастерам

У каких мастеров больше всего клиентов перестали ходить.

Попробовать бесплатно Все возможности

357Kруб

Выручка за месяц

+18%

vs прошлый

142

записей

4.8

рейтинг

Как выглядит отчёт по потерям

Сколько клиентов и выручки потерял каждый мастер

Демо-данные · 05.10.2025 — 05.04.2026 · Открыть полный демо

Зачем анализировать потери по мастерам

Найдите причины оттока на уровне мастеров

Рейтинг потерь

Какой мастер теряет больше всего клиентов

Стоимость потерь

Упущенная выручка от оттока по каждому мастеру

Причины

Анализ паттернов: качество, время ожидания, сервис

Возврат клиентов

Своевременные действия по возврату клиентов окупаются в 5-7 раз дешевле привлечения новых

Наглядно сравните

Без инструмента

✕ Отток — общая метрика салона

✕ Непонятно, кто «отпугивает» клиентов

✕ Одинаковый фидбек для всех

С Salistica

✓ Детализация до конкретного мастера

✓ Рейтинг мастеров по оттоку

✓ Конкретные зоны улучшения для каждого

Кому это нужно

Владелец

✓ Кадровые решения
✓ Инвестиции в обучение
✓ Контроль качества

Администратор

✓ Работа с мастерами по оттоку
✓ Перераспределение клиентов
✓ Мониторинг жалоб

Мастер

✓ Понимание своих потерь
✓ Работа над ошибками
✓ Мотивация к удержанию

Связанные возможности

Эффективность мастеров

Выручка/час, клиенты/день, средний чек, утилизация каждого мастера.

MInd — индекс мастера

Комплексный индекс: возвратность, ОПЗ, допуслуги. Оценка 0-10.

Предиктивный отток

Скоринг вероятности оттока для каждого клиента (0-100).

Потерянные клиенты

Сегментация: «под угрозой», «спящие», «потерянные» с контактами и суммами.

Все возможности

Попробуйте бесплатно

Подключите «Потери по мастерам» и другие возможности Salistica. 14 дней бесплатно.

Начать бесплатно